Politica de returnare:
- pentru a returna produsul aveți la dispoziție 14 zile calendaristice
- produsele trebuie returnate în ambalajele lor individuale originale (folie sau cutie, cu codurile de bare aferente) și cu etichetele intacte,
- rambursarea va avea loc în termen de 14 zile calendaristice, calculate de la data înregistrării și acceptării returului în depozitul nostru din România
- dacă plata pentru comandă a fost realizată online, suma aferentă returului va fi rambursată clientului în același mod în care a fost efectuată plata ; dacă plata pentru comandă a fost realizată la curier, clientul în mod obligatoriu trebuie să indice un număr de cont în care Jozysdisney va transfera echivalentul sumei cuvenite pentru retur (comisioanele bancare vor fi suportate de către noi),
- conform prevederilor OUG nr. 34/2014, Jozysdisney are dreptul de a refuza returul produselor deteriorate sau cu semne de utilizare/curățare, precum și de a nu accepta, din motive de igienă, returul produselor de genul: costume de baie, lenjerie intimă.
- pasul ce trebuie efectuat de către client îl reprezintă împachetarea cu atenție a produselor (pentru a nu se deteriora în cursul transportului), urmată de predarea lor unei firme de curierat la alegere (clientul fie merge la un punct de curierat, fie comandă ridicarea coletului de acasă; firma Jozysdisney nu trimite curierul după produse și nu recomandă o firmă anume de curierat - clientul decide cu cine trimite și suportă costul de transport al coletului); atunci când selectați o firmă de curierat și completați o cerere de livrare la aceasta în vederea expedierii coletului, aveți grijă să nu selectați/solicitați opțiunea de plată ramburs, întrucât coletul nu va fi acceptat , ci se va întoarce către dvs. ca nelivrat/respins
- reamintim: produsele trebuie trimise înapoi în ambalajul original în care au fost primite de la magazin – procesarea returului va fi mai rapidă;
Costul returului:
- costul expedierii coletului de la adresa dumneavoastră până la depozit cade în sarcina clientului, ;
- alegerea curierului vă aparține, însă trebuie reținut că nu acceptăm coletele expediate prin Poșta Română; de asemenea, clientul este cel care predă coletul curierului ales (fie mergând la un punct, fie făcând comandă la firma de curierat pentru ridicarea coletului de la adresa dorită);
- Păstrați o fotografie a AWB-ului (confirmarea de expediere) a coletului de retur cu toate datele introduse. AWB-ul îl primiți de la curierul care preia coletul dvs. sau de la angajatul punctului unde îl predați. AWB-ul poate fi necesar în numite situații și trebuie păstrat până când returul a fost confirmat la destinația finală .
Adresa de returnare (important sa o scrieti exact ca mai jos):
Cart.Podgoria,nr. 55 G
Localitatea Oradea
Județul : Bihor, România
Cod Postal: 410184
Tel. 0754328032
Cum se anulează o comandă?
Puteți anula comanda contactând Departamentul de Relații Clienți (prin telefon, e-mail sau utilizând formularul de contact de pe jozysdisne.com). Când ne contactați, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii pe care doriți să o anulați. Vă rugăm să rețineți că nu se pot anula comenzile care sunt deja pregătite pentru preluare de către firma de curierat sau cele deja predate firmei de transport.